Si vous avez une question par rapport à notre site Private CBD shop, vous pourrez trouver une réponse dans cette section consacrée aux questions que nous recevons le plus souvent. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email, vous trouverez toutes nos informations sur notre page contact.

1🚚 Sous combien de jours vais-je être livré(e) ?

Nous savons qu’être livré(e) rapidement est important pour vous. Nous travaillons donc avec Chronopost 18 pour vous garantir une livraison très rapide.

Du lundi au vendredi : 

Si vous passez commande avant 14h, vous êtes livré(e) le lendemain.

Si vous passez commande l’après midi, votre commande sera expédiée le lendemain et livrée le jour d’après.

Samedi / dimanche :

C'est repos, notre équipe ne travaille pas le weekend. Les commandes du samedi et dimanche sont donc expédiées le lundi et livrées le mardi.

2🍀 Les produits que vous vendez sont-ils de bonne qualité ?

Nous travaillons quotidiennement main dans la main avec des producteurs français et suisses. Nous avons rencontré ces personnes de par nos années d’expérience dans le domaine du Chanvre. Nous avons tissé des liens de transparence, de connaissance et de sérieux avec des partenaires qui nous sont chers.

Tous nos produits sont issus de cultures organiques et respectueuses de l’environnement.

Les moyens d’extractions utilisés font partis des meilleurs européens et vous garantissent des produits naturels et respectueux de l’environnement et de votre corps.

Pour la sélection de nos produits, nous travaillons en collaboration avec Le Guide du CBD. Ce site est reconnu comme une référence dans le domaine du CBD.

 
 
3💌 Comment contacter notre service client ?

Notre service client est disponible via le formulaire de contact de notre page contact, ou alors par téléphone au 06 64 10 24 19.

Vous pouvez aussi nous contacter par email : private.cbd.shop@gmail.com

A bientôt !

4🇫🇷 Où sommes nous basés ?

Notre société est basée en France, à Annecy. Tout comme ses stocks. Notre équipe est française et nous livrons en 24 à 48h partout en France.

 
 
5💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés pour passer commande ?

Vous pouvez régler votre commande : 

  • par carte bancaire
  • par virement bancaire.

N’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution qui vous correspond !

 
 
6⚖️ Nos produits sont-ils légaux en France ?

L’ensemble de notre gamme de produits est analysée par des laboratoires indépendants. Ces laboratoire font office de référence en France.

Ainsi, nous garantissons sur analyse que tous nos produits contiennent au maximum 0,2% de THC et sont ainsi  légaux en France.

7📭 Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?

Vous recevez votre numéro de suivi dès la préparation de votre commande par nos équipes. Vous aurez bien en amont la validation de votre commande dès approbation de votre transaction bancaire.

8📦 Comment sont présentés et emballés les produits ?

Notre équipe prépare vos colis avec soin. Toutes nos commandes sont préparées sous un conditionnement discret et rigoureux. Toutes les fleurs CBD sont scellées dans des sachets prévus à cet effet avec un intérieur en aluminium. Les bouteilles d'huiles sont emballées avec précaution de façon à ne pas les abîmer ou les briser. Les produits d'une même commande sont placés sous pli ou colis personnalisé selon la taille et le poids pour vous livrer en une seule fois.